POLITIKA ZASEBNOSTI IN POGOJI POSLOVANJA
1. SPLOŠNO
Za dostop do spletne strani ursi.ceramics.com in njeno uporabo, vključno z dostopanjem do vseh izdelkov in storitev, ki so na voljo prek te spletne strani (s skupnim imenom »storitve«), veljajo naslednji Pogoji in obvestila (»Pogoji poslovanja«). Z uporabo storitve se strinjate z vsemi pogoji poslovanja, ki se lahko osvežujejo. Z uporabo storitve pojašnjenje, da ste seznanjeni z vsemi posodobljene pogoji poslovanja in stran pogoji poslovanja redno pregled.
Dostop do spletne strani je dovoljen za dostop do spletne strani. Pridržujemo si pravico, da umaknemo ali spremenimo storitev ali izdelek brez predhodnega obvestila. Za nedostopanje do vsebin ali nedosegljivost spletne strani iz kijegakoli 2007 ne nosimo nobenih odgovornosti. Prav tako ne nosimo nuždu ogovornosti, če iz kogarga koli je ta spletna stran ni na voljo v vsakem obdobju ali v katerem koli obdobju. Dostop do nekaterih delov ali celotne vsebine se lahko občasno tudi omeji.
2. PODATKI O NAS
Urška Kadunc s.p.
Partizanska ulica 25
1290 Grosuplje
SI – Slovenija
info@ursiceramics.com
3. NAKUP IZDELKOV
Z oddaja naročila za nakup izdelka se strinja z naslednjimi pogoji:
Vsa naročila so od razpoložljivosti izdelkov in potrjene cene naročila. Odpremni časi se lahko razhajajo glede na razpoložljivost naročenega izdelka in glede dostavnih rokov. Za vse zamude dostavnega roka, kamor spadajo poštne zamude ali zamude zaradi višje sile, nismo odgovorni. Nakup lahko opravijo osebe, ki so starejše od 18 let. Ob oddaji naročila izpolnite svoje podatke, za katere se obveznost, da tako točni in pravi.
NAROČILO
Za potrditev naročila in nakup blaga se šteje oddano spletno naročilo, kjer hkrati z dosjeom naročila sprejmete tudi te pogoje poslovanja. Vaše podatke varujemo in negamo v skladu z veljavno zakonodajo.
CENE
Vse cene tako utehe v EUR. Pri nakupu veljajo cene v trenutno potrditve naročila. Cene, na spletni strani, ne vključujejo stroškov poštnine. Stroški navase se nalagajo dodatno; dodatni stroški so jasno prikazani in so vključeni v "vse strošek" ob oddaji spletnega naročila.
Trudimo se zasuti, da tako vse informacije in opisi, ki se pojavljajo na tej spletni strani, točni. Če odkrijemo polje v postopku naročila ali v ceni pri vašem naročilu, vas bomo o tem v najkrajšem možnem času obvestila in vam ponudili možnost ponovnega nakupa ali preklica naročila. Če z vami ne bomo mogli priti v stik, bomo tako naročilo obravnavali kot preklicano. Če je bilo tako naročilo plačano vnaprej, pa ga nato žele preklicati, ste upravičeni do vračila polne kupnine z odbitimi stroški bančnih transferjev.
Pridržujemo si pravico, da ne izpolnemo naročil, ki niso bila v skladu s temi pogoji poslovanja.
PLAČILO
Plačilo je možno:
• po povzetju
• preko plačilnega sistema Stripe (plačilo s kartico)
Podatke za plačilo na transakcijski račun stekni po zaključku naročila. Te podatke dobro shranite ali si jih natisnite.
POGODBA
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku upravljavca spletnega mesta in tako kupcu dostopna 24 vaš na dan v njegovem uporabniškem profilu v podstavku MOJ RAČUN.
4. DOSTAVA
Vaše naročilo bo v roku četnih dneh od dneva naročila. Rok dobave je odvisen od zaloge.
Vse dobave se dogadjajo iz našega ateljeja v Sloveniji. Stroške pošiljke ter tveganje med prevozom, razen izrecnega pisnega dogovora s prodajalcem, nosi kupec. Blago bo odpremljeno kot navadna pošiljka.
Mednarodni promet (pošiljke proti EU) se na pavšalni osnovi, ne glede na tesnost.
5. TEHNOLOŠKA SREDSTVA, KI BODO UGOTAVLJANJE IN POPRAVLJANJE NAPAK PRED DOSJE NAROČILA
Pred dosjeom naročila je uporabnik (kupcu) prek grafičnega uporabniškega vmesnika"KOŠARICA" omogočeno, da s tolstim učinkom, enostavno in brez težav:
– vidi in pregleda, katere izdelke je v dodal v nakupovalno košarico;
– vidi in pregleda cenovnega izdelka ter skupno ceno celotne izbrane količine tega izdelka;
– lahko spreminjate izbrano količino izdelka in izračunate novo ceno spremenjene količine;
– odstranjuje izbrane izdelke, ki jih ne želi nahodu, iz nakupovalnih košaric.
Pred potrditvijo naročila je uporabnik (kupcu) prek grafičnega uporabniškega vmesnika "BLAGAJNA" omogočeno, da s tolstim učinkom, enostavno in brez težav:
– spreminjanje izbranih načinov dovadja izdelka;
– spreminjanje izbrani način plačila ter
– pregleduje in poujava posamezne spremembe.
6. POLITIKA ZASEBNOSTI
Urška Kadunc s.p. kot ponudnik spletnih trgovine zbira določene podatke o uporabnikih, in sicer le za namen zagotavljanja kakovostnih storitve za komuniciranje s strankami, v povezavi s procesom naročanja in v podporo naročanju.
Ponudnik posredovanih podatkov zbira, draži in hrani skladno z Zakonom o varovanju osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR). Zbranih podatkov o svojih strankah ne omejuje tretjim osebam, razen dr avnega organa za namen pregona storilcev prekrškov in kaznivih dejanj, kadar ti to echno zahtevajo skladno z veljavno zakonodajo. Ponudnik je na področju tehnično in programsko varovanih oohodov shranjuje osebne podatke.
Ponudnik je popolnoma zavezan k varovanju zasebnosti obiskovalcev in kupcev. Informacij o strankah ne bomo edilati tretjim osebam, razen če je le-to nujen del zagotavljanje storitev za vas – npr. vpis naslovnika za pošiljanje pošiljke ali za namere raziskav strank v samem podjetju.
Ponudnik ne zbira nobenih osebnih podatkov o vas na naši spletni strani, če se sami tako odložijo. Če se za nakup, pa vaše podatke potrebujemo za obdelavo naročila in interne raziskave. "Osebne podatke" definiramo kot informacije, ki vključujejo vaše ime, naslov za dostavo, kreditno številko / debetne kartice in datum poteka veljavnosti, naslov za račun, e-poštni naslov, telefonsko številko, starost, poklic.
Ponudnik lahko za potrebe podjetja, in sicer za izboljšanje storitev, zbira naslednje vaše podatke:
• Informacije, ki jih preusveliči z poučitvijo obrazcev na naši spletni strani. To vključuje kontaktne obrazce, prijavne obrazce, obrazce za dosje naročil.
• Podrobnosti o vasih obiskih naše spletne strani, vključno z, vendar ne omejeno na: podatke o prometu, podatke o lokaciji in druge komunikacijske podatke, če je potrebno za lastne nacine ter raziskave in izboljšave.
Ponudnik omogoča spletno trgovino na območju RS in nekaterih drugih evropskih držav ter na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS):
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=SL
7. KOMUNICIRANJE V MARKETINGU
Če ste opravili nakup iz naše trgovine, vas bomo občasno oounali o naših novjsih izdelkih, novicah in posebnih ponudbah po elektronski pošti, v kolikor ste se vneli na spletne novice. Vsi člani spletne trgovine imajo možnost, da se kadarkoli odjavijo od prejemanja tržnih komunikacij s klikom na "odjava" v katerem koli poslanem marketing sporočilu. Če ne želite prejemati elektronski sporočila, nam to lahko info@ursi.ceramics.com
Novice pošiljamo preko spletne aplikacije Mailchimp ali direktno prek e-naslova info@ursi.ceramics.com
8. PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik hvaljeni veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. V primeru pritožbe, sporov ali težav, se kupec na ponudnika lahko obrne na telefonsko številko 051 385 862 ali na elektronski naslov info@ursi.ceramics.com. Pritožba se odda na naslov ponudnika šno. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Za primere reklamacij, dostave, uveljavljanje garancije, uveljavljanje stvarnih napak lahko podrobnejše informacije najdete v splošnih pogojih poslovanja ponudnika v nogi spletne strani ursi.ceramics.com.
Na vse pritožbe se ponudnik odzove piska ali telefonsko v najkrajšem možnem času in v okviru zakonskih obvez glede na vrsto pritožbe. Ponudnik se vidi, da je bistvena odlika potrošnih spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki se pri reševanju samo spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spor pred sodiščem. Zato se po svojih najboljših močeh ponudnika reanim, da bi se morebitni spori reashho sporazumno.
Dne 14.11.2015 je začel veljati Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ( Url. RS št. 81/2015; v nadaljevanju ZIsRPS).
ZIsRPS ureja izvensodno reševanje domačih in čezmejnih sporov med družbami in potrošniki s posredovanjem izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (v nadaljevanju: izvajalec IRPS).
Skladno z zakonskimi normativi ponudnik ne uvaža nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
9. PREUČITITEV Z ODGOVORNOSTJO ZA STVARNE NAPAKE
Prodajalec mora potrošniku preneti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve. Napaka je stvarna:
• če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
• če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je prodajalcu znana oz. bi mu morala biti znana;
• če stvar nima lastnosti in odlika, ki so bile najodmevne ali molče se dogadjajo oz. predaja;
• če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kjerkoli prodajalčevih izjav o značilnosti blaga, ki jim je dal prodajalec ali proizvajalec, ki je še ponoven z oglaševanjem, preuscence izdelka ali navedbami na blagi samem.
Za odgovornost za stvarne in pravne napake se uporabljajo določbe zakona, ki urejajo obligacijska razmerja, če Zakon o varstvu potrošnikov ne odloži drugače.
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napakah obvesti prodajalce v roku dveh (2) mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
Potrošnik mora v obvestilu o napakah natančno otisnem napak in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Obvestilo o napakah lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, s katerim se unaša pogodbo.
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se vidijo potem, ko mineta dve (2) leti, odkar je bila stvar kupljena/izročena.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da: – odpravite napaka na blagu ali – vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napaka ali – blago z napaka zamenja z novim brezhibnim blagom ali – vrne plačani znesek.
V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, še ponekod pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki se zaradi izpolnitve obveznosti iz 2009 tega člen.
Pravice potrošnika iz 11 č tega člena ugasnejo s potekom dveh (2) let od dneva, ko je o stvari napaki obvestila prodajalca. Z nobenim pogodbenim določilom ni mogoče omejiti ali izzvati prodajalčeve odgovornosti za stvarne napake, kot je določena z zakonom.
Pogodbeno določilo, ki uponaša 2000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 0
Podjetje potrošnikovi zahtevi ob prijavi napake ali ob morebitni prijavi reklamacije, e-8 dni.
V primeru, da se podjetje z reklamacijo strinja, ugodi potrošnikovi zahtevi prav tako v roku 8 dni.
Pošiljka z odkupnino ne sprejemamo, če se s tem s paučnicami nismo nacisno dogovorili!
Za vse informacije glede uveljavljanja reklamacije, garancija in stvarnih napak se prosimo e-pošte: info@ursiceramics.com ali na telefonsko številko 051 385 862.
10. ODSTOP OD NAKUPA IN VRAČILO BLAGA
Uporabnik ima pravico, da kupljeno blago vrne, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. O hočenem vračilu lahko kupec najlaže v 14 dneh od prejema blaga ponudniku sporoči osebno, telefonsko ali s sporočilom preko e-pošte. Vsako izmed tega sporočila se šteje za odstop od pogodbe. Če je potrošnik blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini odposlati podjetju v štiriih dneh po sporočilu iz prve 43. člen (ZVPot), razen če je blago razunito, pokvarjeno, izgubljeno ali je njegova količina umanjena, ne da bi bila za kriv potrošnika. Kupec sam zaustavio neposredne stroške vračila. Vračilo blaga je potrebno obvezno priložiti kopijo originalnega računa, ki ga kupec preneti ob nakupu in dohvača blaga. Kupnino za vrnjene izdelke ponudnik vrne uporabniku na enak način kot je sam plačilo prejel, in sicer v primeru bančnega nakazila, se kupcu vrne denar na njegov klasični transakcijski račun, v primeru plačila po povzetju se kupcu denar vrne s poštnim nakaznico, razen, če potrošnik zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Kupnino ponudnik kupcu se vrne v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe oz. v mestu prevzema vrnega izdelka.
11. AVTORSKE PRAVICE
© Copyright 2021 Urška Kadunc s.p.
Vsa besedila, slike, grafike, animacije in drugi dokumenti, ki jih vsebujejo spletne strani www.ursi.ceramics.com, tako v zakonsko dovoljenem okviru predmet avtorske zaščite ali druge oblike zaščite intelektualne lastnine.
Vsebino spletnih strani ni dovoljen kopirati, razpečevati, spreminjati ali na kokoli drug način reproducirati, razen v primeru pisnega soglasja podjetja Urška Kadunc s.p., ki aktivno uveljavlja svoje pravice do intelektualne lastnine v največji mogoče meri, ki jo dovoljuje zakon.
12. PRAVO V PRISTOJNOST
Pogoji so v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije. Za vse spore, ki se iz naslova predmetnih pogojev, ne glede na stalno prebivališče stranke (potrošnik) pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji
Urška Kadunc s.p.
Partizanska ulica 25
1290 Grosuplje
SI – Slovenija
info@ursiceramics.com